Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Rezerwacji Hotelowych
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Agenta Rezerwacji Hotelowych, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie rezerwacjami oraz zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na szczegóły i potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Agent Rezerwacji Hotelowych będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, dlatego ważne jest, aby potrafił budować pozytywne relacje i zapewniać najwyższy standard obsługi. Do głównych zadań należeć będzie przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i mailowych, wprowadzanie danych do systemu, udzielanie informacji o dostępności pokoi oraz oferowanie dodatkowych usług. Kandydat powinien być elastyczny, gotowy do pracy w różnych godzinach, w tym w weekendy i święta. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy pełne szkolenie. Jeśli jesteś osobą z pasją do obsługi klienta i chcesz rozwijać się w branży hotelarskiej, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami telefonicznymi i mailowymi.
- Udzielanie informacji o dostępności pokoi i usługach hotelowych.
- Wprowadzanie danych rezerwacyjnych do systemu.
- Zapewnienie doskonałej obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Oferowanie dodatkowych usług i promocji.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z gośćmi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na szczegóły.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy w różnych godzinach?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
